亚马逊卖家评分（ODR）基于：订单缺陷率（目标<1%）、负面反馈率、A-to-Z索赔率、退单率和迟发率。各项指标按过去60天订单滚动计算。ODR>1%可能导致账号受限或被封。维持4.5星以上评分对Listing排名至关重要。
提高评分方法：1)确保产品质量减少差评来源；2)48小时内发货并使用追踪物流；3)及时回复买家消息（24小时内）；4)主动处理退货和投诉；5)包装牢固减少运输损坏；6)产品描述准确减少预期落差。每提升0.1星，转化率约提升5%-10%。
TikTok Shop评分包括：店铺评分（1-5星）、商品评分和达人评分。影响因素：发货时效、退货率、客服响应率、用户评价。TikTok采用动态评分算法，近30天数据权重最高。评分低于4.0可能影响流量分配和活动报名资格。
恢复账号健康步骤：1)在卖家中心查看具体扣分原因；2)针对问题提交整改计划（POA）；3)提供改进证据（如新的质检报告）；4)等待审核期间暂停高风险操作；5)如被误判，整理证据通过Seller Support申诉。恢复周期一般2-4周。